よくある質問

Q１１９番通報の方法が変わるのですか？

A これまでと変わりません。

Q消防指令センターではさまざまな市町村から119番通報を受けますが、住所や通報場所を特定できるのですか？

A 消防指令センターには、総合型位置情報システムなど情報通信機器が整備されており、各地域の住所や通報場所の特定ができ、支障なく119番通報に対応できます。また、各消防（局）本部から派遣された消防指令センター員が指令業務を行い、互いに情報を補完して万全の体制で臨んでいます。

Q１１９番通報をするとき、住所がわからなかったらどうすればいいですか？

A 住所がわからないとき、近くある建物やお店、住宅の表札に書かれている名前を教えてください。また、近くにいる人に住所を確認することも一つの方法です。

Q１１９番通報で呼んだ消防車や救急車はどこから来るのですか？

A これまでどおり最寄りの消防署・分署から出場します。

Qサイレンを鳴らさないで救急車（消防車）に来てもらえますか？

A 救急車（消防車）はサイレンを鳴らさないで災害現場に行くことはできません。救急車（消防車）が出場するときは、赤信号を進行するなど緊急自動車として走行するため、法律でサイレンを鳴らさなければなりません。また、サイレンの音量も法律で定められています。ご理解とご協力のほどお願いいたします。

根拠法令

（1）道路交通法施行令　第１３条［緊急自動車］
（2）道路交通法施行令　第１４条［緊急自動車の要件］